Política de Cancelamento
Na Dreamkid, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário cancelar um pedido. Por isso, criamos uma política de cancelamento transparente para esclarecer todos os detalhes sobre este processo.
Solicitação de Cancelamento
O cancelamento de um pedido pode ser solicitado dentro de 24 horas após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado. Se o pedido já estiver em processo de separação ou em trânsito, o cancelamento não será possível. Nesse caso, você pode optar por devolver o produto após o recebimento, seguindo a nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como Solicitar o Cancelamento
Para cancelar um pedido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: suporte@Dreamkid.com.br.
Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento. Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações necessárias.
Reembolso
Cartão de Crédito: Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o valor será estornado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento. Vale ressaltar que o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do seu cartão.
Boleto Bancário: Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de transferência bancária. O prazo para o reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
Transferência Bancária: O reembolso será efetuado diretamente na conta de origem em até 7 dias úteis.
Cancelamento Automático
A Dreamkid reserva-se o direito de cancelar automaticamente pedidos nas seguintes situações:
Pagamento não confirmado: Se o pagamento não for confirmado no prazo de 3 dias úteis após a realização do pedido.
Informações inconsistentes: Se houver inconsistências nos dados fornecidos no momento da compra ou suspeita de fraude.
Produtos Personalizados ou em Oferta
Produtos personalizados não poderão ser cancelados após a confirmação do pagamento.
Produtos em oferta só poderão ser cancelados dentro do prazo de 24 horas após a confirmação da compra, seguindo as mesmas condições mencionadas acima.
Produtos em Trânsito
Se você deseja cancelar um pedido que já foi enviado, é necessário aguardar o recebimento do produto e iniciar o processo de devolução dentro do prazo estabelecido em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Condições Gerais
A Dreamkid se reserva o direito de revisar, alterar ou atualizar esta política de cancelamento a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.
Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
E-mail: suporte@Dreamkid.com.br
Telefone para contato: (71) 99345-5735
Atenciosamente,
Equipe Dreamkid. 🌟💙