Políticas de Reembolso

💰 Políticas de Reembolso - Dreamkid

A Dreamkid tem compromisso com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou que está em desacordo com o pedido, asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

  . Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

  . Produto com defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

O primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento através do e-mail: devolucao@Dreamkid.com.br.

Para que a troca/devolução seja realizada, o produto não deve ter marcas de uso e deve ser enviado diretamente para a nossa Caixa Postal. Assim que o objeto for recebido e tudo estiver de acordo com as condições de devolução, realizaremos o prosseguimento de reembolso ou troca da mercadoria em até 7 dias.

Nossa equipe irá te instruir em todo o processo da devolução do produto.

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👓 Para devolução por insatisfação: Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa equipe entrará em contato para que você possa escolher entre:

  . Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

  . Receber a restituição do valor gasto com os produtos (o frete não será reembolsado caso o produto entregue esteja correto e em perfeitas condições).

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🛠️ Garantia

Todos os produtos da Dreamkid têm garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto.

Para acionar a garantia, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema. No vídeo, também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (com etiqueta dos correios). Também aceitamos fotos claras do defeito, desde que incluam a embalagem do produto.

OBS: A Dreamkid não presta assistência técnica e não possui assistência autorizada. Para mais dúvidas, entre em contato conosco.

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🚫 Nossa garantia não cobre:

. Danos estéticos ocorridos após a compra, como telas quebradas ou rachadas.

. Danos por fluídos (ex.: queda na água, submersão).

. Tentativa de conserto ou adaptação do produto por terceiros.

. Uso impróprio de acessórios.

. Falhas ou danos devido ao desgaste normal (ex.: riscos na tela, oxidação).

. Redução aceitável da vida útil da bateria.

. Testes extremos que possam comprometer o produto.

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🤔 Perguntas Frequentes:

1. Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?

Assim que confirmarmos a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição e verificarmos que tudo está de acordo, o novo produto será enviado em até 7 dias úteis.

2. Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?

. Pagamentos via boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito via conta bancária na mesma titularidade do comprador em até 7 dias úteis.

. Pagamentos via cartão de crédito: O estorno pode levar de 30 a 60 dias para constar na fatura, dependendo do ciclo de fechamento do cartão.

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Se precisar de mais informações, entre em contato conosco!

📞 Telefone para contato: (71) 99345-5735📧 E-mail: devolucao@Dreamkid.com.br 

 🌐 Site: Dreamkid.com.br